京东白条提示非本人逾期？别慌，这事儿我见过太多

上个星期三下午的时候，我在喝着茶水，在我的办公室里突然间就来了一个小周，他的脸上都是焦急的表情。脸色苍白的人指了指屏幕上的红色文字，并且口中不断地说着“完了完了”。仔细一看是京东白条显示的是非本人逾期账户已经被冻结了。小周表示这是自己用身份证注册的账号，怎么会变成不是本人呢？他正在打算买房子，如果上征信的话，首付都要赔进去。其实，在我们这个行业里，并不算是什么稀奇事了，但是每回碰到都会让人感到很无奈，因为很多借款人都不清楚这笔钱后面有多少门道。

为什么我的白条上会有“非本人”的字样呢？

大多数人的第一想法就是：京东系统的出现了问题。其实系统有时候也会出现一些小问题，但是大部分情况下都是由系统本身造成的。从事这个行业十几年了，做过上万个订单，在这种情况下一般只有几种可能的原因，今天我就给大家分析一下。

最常见的就是身份被盗用的情况。想想以前我们办理信用卡和注册账号的时候有多随便吧！身份证的照片到处流传，并且一些不靠谱的企业还会把员工的信息卖给别人。这件事情我见过不下几十次。有的不法分子拿着你的个人信息去开通白条，之后就跑路了，如果出现逾期的话，京东风控系统的检测就会发现当时的操作习惯和现在的你不符，于是就会弹出一个“非本人逾期”的提示。

另外一种说法也很扎心。就是家里的亲人或者是前任男朋友所为。去年有个做建材的大哥，在征信里莫名其妙多了一条白条逾期的信息，并且提示不是本人操作。经过查询才知道，原来是他的儿子在读大学的时候把户口本借出去用来办理贷款购买手机。这是属于谁的东西呢？这件事情闹到后来，钱还是给回来了，但是那时候大哥想要申请经营贷款的时候，利率就比别人高出两个百分点了，损失很大。

遇到这样的情况，是应该上报到征信系统呢还是不应该上报到征信系统？

这是人们最为关注的一个问题，因为没有人愿意被冤枉。直接给出结论：基本上会参加，但是可以申请取消。

京东白条和央行征信有关的事情大家都很了解。如果出现逾期的情况，并不一定是你自己做的，系统也会如实上报。这就是很多人大概会拍大腿的地方，认为不是自己弄坏的就不需要去管它，等到买房子、买车的时候被拒绝了才知道太迟了。有一个客户的例子是这样的：看到提示非本人后想当然地认为不是自己的钱，所以就不还了，结果拖延了半年之久，征信上已经黑到看不见了。最后好不容易把记录清洗干净了，在这个过程中所遇到的各种麻烦只有亲身经历过的人才能体会得到。

但是也不要过于恐慌。只要能够证明不是本人所为，在当时你可能正在服刑（虽然有点好笑），或者是你的身份证已经遗失并且进行了挂失处理的话，那么京东金融就会去征信中心提出异议申请。但是你要有证据，只凭“我没有借钱”这句话是没有用的。

京东白条如果出现逾期的情况，应该怎样解决呢？实际操作中的内容

好的，现在开始正式的内容。遇到京东白条显示的是非本人逾期那么怎么办呢？不要像无头苍蝇一样到处乱撞，按照我说的方法去做的话，就可以少走很多冤枉路了。

第一件事情就是固定好证据，并且马上向公安机关报案

不要犹疑不决了，应该马上到辖区派出所报案。尽管这样的网络诈骗立案困难重重，金额较小的情况下警察可能会只做个登记，并不会追究责任，但是这份报案回执就是你之后申诉时最有说服力的证据。当时我的客户小周，我就让他说三七二十一的话不要说了，直接去派出所要回执。有了它之后就拥有了和京东客服进行谈判的资本。人们认为报警没有效果，在此情况下报警是最好也是最有力的一种证据。

第二步是向京东金融客服进行申诉

拿到报案回执之后就直接给京东金融客服打电话，并且找人工服务。有一个小技巧就是不要和一线客服多说，因为他们的权限很小，只能按照规定来办事。要态度坚决地提出转接到“异议处理专员”或“征信异议处理部”。一线客服会跟你扯皮，让你自己去还钱消除影响，在这个时候你要坚持住：这并不是我的钱，我已经报警了，请你们内部查一下。

用户去年有一个小餐饮老板就是被客服骗了，担心会影响自己的信用报告才把别人盗用的钱还给了对方。那么结果是什么呢？虽然已经把钱还上了，但是征信上还有你的逾期记录，并且因为你已经归还了款项，所以反而说明你接受了这笔债务的存在，之后想要取消就会更加困难。这是什么情况啊？所以在没有弄清情况之前，千万不要随便还款。

第三步就是把异议提交给征信中心

如果京东那边处理不及时或者直接拒绝撤销的话，你还有最后一招可以使用。到当地人民银行征信中心柜台办理或在中国人民银行征信中心官网上填写“个人征信异议申请”。这是降维打击的一种方式，征信中心会把问题反馈给京东，并且要求在一定的时间内给出回复。这件事情我已经帮客户做过很多次了，只要有完整的证据链条，撤销成功的概率能达到八成左右。但是各个城市的处理速度不一样，有的快一些，有的慢一些，这就需要有一定的耐心了。

行业内幕：为什么验证很难通过呢？

说到这儿，可能会有人提出疑问：现在技术发展到如此地步了，人脸识别、指纹识别等手段已经很严格了，为什么还会被冒用呢？

这就涉及到了一个行业的潜规则。前几年互联网金融大发展的时候，各个平台都争抢用户，开通白条、开通金条的条件很低。有时候只要提供身份证号、银行卡号就可以不用进行人脸识别就开通了。当时数据混乱的情况一直延续到今天，并且要为此付出代价。另外一些所谓的“科技公司”会利用注销手机号之后再重新放号的漏洞来获取用户的个人信息，你的前脚才把号码给销了，后脚就被别人用它来注册账号了，因为很多平台上默认手机号就是用户的唯一标识，并且缺少有效的身份验证手段。

其实很多情况下都是因为平台风控的历史问题造成的，但是最终受苦的是我们普通老百姓。见过一个非常荒唐的例子，就是一位大姐从来没有在网上购物过，但是查询到她的征信报告上竟然有十几条白条逾期记录。之后才知道她是用自己丈夫的身份信息在当年办理的。都已经过去很久的事情了，现在还互相指责。

预防总是要比补救来得早一些

以上所述的各种解决办法中，我认为最重要的一条就是：不要等事情发生之后才去想办法。我们做贷款中介的人，经常看到这样的事情，所以想给大家提个醒。

定期查看个人信用报告。我已经说过很多次了。每年查一到两次就可以，而且不用花任何钱。现在的“京东白条非本人操作”的情况越来越多了，大部分是因为人们平时没有关注过自己的征信状况，在需要申请贷款的时候才想起来，那个时候已经晚了。我的习惯是每隔半年就去银行打印一份详细的征信报告来检查一下里面是否有不明原因的查询记录或者是贷款账户。

另外，身份证的照片不要随意保存在手机相册中或者发送给其他人。现在的技术更新速度很快，有的AI换脸的技术，眨一下眼睛就可以为你制作出一个。我们普通人的防人之心是不能没有的。

小事情也可以讲一讲。如果发现自己的手机收到了不明来源的验证码、京东金融发出的消费提示信息等，请不要误认为这是诈骗信息而直接删除掉。即使只有一条很普通的信息，也有可能是有人试探你这个账号。这时要马上查看下账户情况，并且修改好密码以减少损失。

干了这么长时间之后，有时也会感到很无聊。一方面有各种各样的金融科技大肆宣传，另一方面老百姓由于缺乏知识而上当受骗。小周的事情最后还是解决掉了，并且把之前的记录给删掉了，但是他的购房时间却足足拖延了两个月之久，房东都有可能要违约了。那么这样的损失应该向谁申诉呢？

下一次出现这样的提示的时候不要自己胡思乱想也不要相信网上的“花钱洗白征信”的说法，这些都是骗人的。按照我所说的步骤去做才对。